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《世界是不平衡的：無所不在的80/20》




在80 / 20的世界裡，絕對不是「一分耕耘，一分收穫」那麼簡單！

最省力法則和關鍵的少數
約瑟夫．福特曾經說：「上帝和整個宇宙玩骰子，但是這些骰子是被動了手腳的。我們的主要目的是要去瞭解，它是用什麼方法被動的手腳，我們又應該如何使用這些方法，以達到自己的目的。」

儘管帕雷托首先發現80/20法則，並且深知其發現的重要性，但是由於闡釋說明的水準侷限性，讓這個法則的重要性在當時並沒有充份的表現出來。儘管當時也有其他的經濟學家，特別是美國學者，意識到它的重要性，但是直到第二次世界大戰之後，才有兩個實力相當的先驅者開始運用80/20法則，並且引起世界轟動。

1949：吉普夫的最省力法則
吉普夫是哈佛大學的語言教授。1949年，吉普夫發現「最省力法則」。從某種意義上說，「最省力法則」實際上是對帕雷托法則的重新發現與闡釋。最省力法則認為：資源（人力、貨物、時間、技能，或是任何有生產力的東西）總是會自我調整，以求將工作量減少，大約20％ ~ 30％的資源，與70％ ~ 80％的活動有關。

吉普夫教授利用人口統計、書籍、文獻、工業行為，來說明這種一致而且重複出現的不平衡現象。舉例來說，他分析1931年費城20個街區內發出的結婚證書，發現其中70％的婚姻，產生於該區城中30％的人。

附帶一提，吉普夫也用另一個法則為散亂的書桌提供一個科學的理由：「使用頻率比較高的東西，比較靠近我們。聰明的秘書早就知道，經常用的文件，可以不必歸檔！」

1951：朱蘭的關鍵少數規則與日本的興趣
80/20法則的另一個先驅是偉大的品質導師，他就是羅馬尼亞裔的美國工程師朱蘭，他生於1904年，是20世紀50年代 ~ 90年代品質革命的幕後功臣。在他的口中，80/20法則有時候叫做「帕雷托法則」，有時候叫做「關鍵少數規則」，成為追求產品品質的同義詞。

朱蘭在1924年加入西屋電器，是貝爾電話公司負責製造的分部。他擔任公司的工業工程師，並且透過自己的研究和分析，發現產品品質中所隱含的80/20法則。

在他的工作過程中，他廣泛使用80/20法則，輔以其他的統計方法，用以根除品質上的毛病，提升產業與生活消費品的價值。

朱蘭的《品質控制手冊》在1951年出版，這是一本劃時代的著作。在這本書中，他大大頌揚80/20法則：「經濟學家帕雷托發現，財富分配也是不均的。這在其他的許多例證中，也可以找到：犯罪行為在犯罪份子身上的分佈，意外事件在危險過程中的分佈……帕雷托的不均等分佈法則，也可以解釋財富分配與品質不良的分佈。」

但是在當時，美國大部份的企業家都對朱蘭的理論缺乏興趣。1953年，朱蘭應邀前往日本演講，獲得熱烈的迴響。於是，他留在日本，與幾家日本公司合作，並且將其理論應用到生活消費品的價值與品質的提升上。

1970年以後，日本經濟迅速起飛，美國經濟感受到威脅，朱蘭才受到西方的尊重。他重回美國懷抱，並且為美國工業做出他為日本人所進行過的改革。

在朱蘭的宣導和實踐下，80/20法則成為全世界品質革命的中心思想。

本書特色
■無所不在的「80 / 20法則」！
當你第一次接觸到這個法則的時候，或許你會本能的拿出「一分耕耘，一分收穫」來進行反駁，用懷疑的眼神來看待這個新時代的「異端」。儘管如此，事實畢竟是事實，你相信也好，不相信也好，80/20法則總是客觀的存在著；你意識到也好，沒有意識到也好，80/20法則總是在對你的生活產生著各式各樣的影響。儘管80/20法則原本是被應用於商業方面，但是它同時也具有指導我們日常生活方式的意想不到的神奇力量。

■「80/20法則」是一種效率法則，是商場獲利與生活幸福的槓桿原理！
一言以蔽之，「效率」二字，是80/20法則的精華。這是我們這個時代提出來的一個全新話題，我們必須勇敢的正視，並且在自己的生活和工作中，努力的實行和提升，讓它們在自己的手中，如鮮花綻放。相信我們不是在癡心妄想，因為「效率」的最終目標就是要讓有限的時間產生更多的成果。只要我們銳意進取，「一分耕耘，多分收穫」，是完全有可能實現的！

■「80 / 20法則」打破「一分耕耘，一分收穫」的傳統觀念！
80/20法則主張：以一個小的誘因、投入、努力，通常可以產生大的結果、產出、酬勞。在任何事物上，主要的結果通常歸因於少數的原因。其他大部份的力氣，只會帶來微小的影響。換句話來說，80％的成就，來自於20％的付出。本書詳細而清楚的分析80 / 20法則在經營管理和投資理財等方面的應用，如果可以體會80 / 20法則的精妙之處，就可以在邁向成功的道路上，找到自己的幸福與快樂。

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  作者介紹

  
  
  
  
  
  帕雷托（Vilfredo Federico Damaso Pareto，1848年7月15日 ~ 1923年8月19日）
  
  
  義大利的經濟學家和社會學家，對經濟學和社會學做出許多重要的貢獻，特別是在收入分配的研究和個人選擇的分析中。1897年，帕雷托在從事經濟學研究的時候，偶然注意到19世紀英國人的財富和收益模式，他的研究成果就是後來著名的「80/20法則」。
  
  
  
  
  
  





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  譯者介紹

  
  
  鄭麟
  
  工商管理學院講師，對於企業管理與產品行銷，均有深刻的瞭解與研究。作者曾經擔任許多公司的行銷企劃與管理顧問，並且在各種企管和財經類刊物上，發表文章百餘篇，現為自由的專業譯者。
  
  
  
  
  
  

• 序言
  
  一個經濟學家的神奇發現
  揭開80/20法則的神秘面紗
  最省力法則和關鍵的少數
  80/20法則的三大假設
  開啟全新的思維旅程
  
  80/20工作法則
  一分耕耘，一分收穫？
  從工作中得到樂趣
  做自己喜歡的事情
  不要為薪水而工作
  開創事業
  
  無處不在的80/20
  打破常規認知
  80/20法則的人生智慧
  世界被80/20法則影響
  改變命運的黃金法則
  社會進步的積極推力
  
  80/20行銷法則
  發現20％的核心商品
  經營的關鍵人物
  識別客戶的80/20
  保持20％的關鍵客戶
  針對不同客戶的行銷
  
  80/20管理法則
  有所為，有所不為
  把努力放在關鍵的少數上
  企業超速成長的80/20法則
  利用有效的分析
  20％瑕疵關係到80％品質
  良好的庫存管理
  單純比複雜更有優勢
  客戶管理
  發現「關鍵的」人力資本
  實行分權而治
  雇用與提攜部屬
  留住你的頂尖業務員
  
  80/20幸福法則
  影響生活的真正原因
  抓住關鍵
  快樂，都發生在短暫的時間裡
  重視今日，享受安樂
  快樂是自找的
  學會放鬆自己
  在關鍵的20％上，不斷的努力
  善於獲得樂趣
  
  80/20成功法則
  發現自己的優勢
  知道自己要什麼才會成功
  傾注精力的做事
  經常回顧消極的20％
  成功者的追求
  多賺錢，少工作
  
  80/20時間管理法則
  要管理時間，先管理自我
  時間革命
  時間管理中的80/20法則
  合理的利用時間
  先做最重要的事情
  
  80/20投資法則
  不平衡的財富趨勢
  被遺忘的致富法則
  多一分投資，多一分收入
  把錢用於投資
  投資前的心理準備
  是否敢於承擔風險
  股票投資策略
  低買高賣的逆向思維
  
  80/20談判法則
  尋找各自需要的那一部份
  創造雙贏的談判
  不要輕易讓步
  軟硬兼施
  渾水摸魚
  欲揚先抑的效果
  
  對80/20法則的進一步探討
  在其他領域的應用
  對悲觀論調的回應
  80/20法則的精義